1. Introducere

jelvara ("noi", "al nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea dvs. și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați. Această Politică de confidențialitate vă informează cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați site-ul nostru web tensyra.ro ("Serviciul").

Prin utilizarea Serviciului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații pe care ni le furnizați direct

Colectăm următoarele informații atunci când plasați o comandă:

• Numele complet
• Numărul de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa de livrare
• Informații despre comanda dvs.
• Orice observații sau comentarii

2.2 Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații:

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Data și ora vizitei
• Informații despre dispozitivul utilizat

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și livra comanda dvs.
• Comunicarea: Pentru a vă contacta în legătură cu comanda sau pentru consultații
• Îmbunătățirea serviciului: Pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Respectarea legii: Pentru a ne conforma obligațiilor legale
• Marketing: Pentru a vă trimite informații despre produse (doar cu acordul dvs.)

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Conform GDPR, prelucram datele dvs. pe următoarele temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții
• Consimțământul: Pentru activități de marketing (doar cu acordul explicit)
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Servicii de curierat pentru livrarea produselor
• Obligații legale: Când suntem obligați să dezvăluim informații conform legii
• Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau a altora

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile dvs. împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei
• Accesul restricționat la datele personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în privința protecției datelor

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele comenzii: 5 ani pentru obligații fiscale și contabile
• Datele de contact: Până la retragerea consimțământului pentru marketing
• Datele de navigare: 12 luni pentru analize statistice

8. Drepturile dvs. GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: Să solicitați corectarea datelor incorecte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați modul în care folosim datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
• Dreptul de retragere a consimțământului: Să vă retrageți consimțământul oricând

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [email protected]

9. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site-ul nostru. Pentru informații detaliate despre cookie-uri, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

10. Transferul datelor

Datele dvs. personale sunt procesate în România și nu sunt transferate în afara Uniunii Europene fără garanții adecvate de protecție.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică.

12. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă GDPR.